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京东网购打印机内有遗留碳粉疑为二手货

2019-05-15 05:40:15 | 来源: 养生

因在京东商城购置的激光打印机硒鼓仓内发现遗留碳粉,消费者林先生认为该商销售的此款打印机为二手货。虽然京东客服表示可以退换,但遭到林先生拒绝,并将向消协投诉。

林先生4月8日在京东商城选购了一款949元的佳能lbp2900激光打印机,第二天收到物品。当时我们办公室里很多员工都在现场,拆封后发现打印机的硒鼓仓留下很多碳粉,两侧还有划痕。林先生怀疑收到的打印机是二手货,京东、佳能客服均解释,硒鼓仓内的碳粉是运输过程中遗漏的。

上购物如果不签收快递就没法开箱验货,而消费者一旦发现买到的商品有问题,维权之路又非常艰苦,这样的误区也给商家可乘之机。林先生称,虽然京东客服曾提出可以为他更换一台全新的打印机,但他对目前京东的回复其实不满意,林先生表示会将此事投诉到消协,必要时采取法律手段维护消费者利益。

昨天致电京东客服,对方确认在4月9日接到林先生提出打印机硒鼓仓内出现碳粉的投诉,客服表示将派出采购销售人员进行核实,尽快给顾客公道的答复。

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